淘宝直播运营 直播就销售 引流又挣钱
淘宝直播运营 直播就销售 引流又挣钱
淘宝直播运营 直播就销售 引流又挣钱
1. 店铺为什么要做直播?
因为直播已经成为新的流量红利。
淘宝直播一哥李佳琦5个半小时带货353万,5分钟卖光15000支口红!
淘宝直播一姐薇娅单场2小时较高引导销售2.67亿,2018全年引导成交额27亿!
这些是达人主播,粉丝量大,每天卖不同的商品,活跃度回购率高得不得了。
商家做店铺直播,虽然比不上达人主播,但是达人吃肉,商家喝汤的机会还是有的。
我们研究了Top100销量好的女装店铺,直播已经成为跟搜索、直通车、钻展、活动一样的主要流量入口。
坚果零食店铺直播日销售20-30万。
生鲜店铺直播日销售6万
居家日用美妆店铺直播日销五六千、一两万很正常。
做的好的话,直播销量做到店铺的20%-30不是大问题。
2. 直播这么好,为什么大多数**都还没做?
因为战略上不重视,战术上不擅长。
意识跟不上,马云曾经说过:对于新兴事物,很多人输就输在**看不见,*二看不起,*三看不懂,*四来不及。
人都有思维定势,有惰性,商家已经习惯了搜索、直通车、钻展、淘客、聚划算、活动的玩法。
直播牵涉到直播间装修、视频音频设备、主播的解说、脚本的策划、中控台、客户端的操作,公域私域流量的运营、直播团队的KPI考核等方方面面。
阿里前几年尝试了很多内容、社交的玩法,都没成功。所以大多数商家也以为直播不会成功。
现在直播是流量风口了,很多商家又觉得没有经验,不知道怎么做。就在一步步的犹豫、观望中,一次次失去上船的机会。
3.主播怎样招聘和培养?
土豪方案,招聘全职主播,适合类目top级店铺,因为全职主播费用比较高,北上广深杭8k打底,入门级1w,稍微熟练*的就要1.5w了。4个主播,再加上直播团队其他岗位,总体费用就上去了。只有直播间月销能做到50万-100万以上,或者对直播有战略性布局的大店铺才能支撑。自己招全职主播还有一个问题就是主播的流失问题,主播一直播一个店铺的东西,陷入复读机模式,几个月之后产生厌倦心理,一旦跳槽,不但直播间直播市场大幅缩减,影响直播数据,公司付出的各项培养成本也会付之东流。
较优方案,客服转主播,客服对商品卖点了解,口才好的客服能把商品介绍的一清二楚、生动活泼;在长期跟顾客售前、售后打交道过程中,也锻炼了挖掘顾客需求、把控转化节奏的能力。从性价比上来看,客服基本工资较低,也是较适合的人员,从客服转岗过来做主播,一旦合格上岗且业绩理想,把底薪和提成提上来,客服也非常乐意。
4.如何做好私域流量运营?
主要措施如下:
(1) 首页和商品详情页引流:首页、详情页默认可以浮现直播,只要在中控台设置“同步到首页和商品”即可。
(2) 微博引流:中控台设置“同步到微博”,会自动浮现在店铺关联的微博。
(3) 粉丝推送:开播之后,可以在中控台点击“粉丝推送”,这样关注了你店铺直播间的粉丝会收到直播提醒。
(4) 客服旺旺引流:有些客户习惯砍价、要优惠、要赠品,让客服把这些顾客引流到直播间下单,享受直播间福利。
(5) 淘宝粉丝旺旺群:顾客下单购买后会收到提醒加入旺旺群,或者客服把顾客拉入旺旺群,开播后可以用直播红包雨、抽奖等作为吸引,把群内客户引流到直播间。
(6) 微信群:这几年很多商家习惯让顾客扫码加微信,返红包**,开播后可以用直播红包雨、抽奖等作为吸引,把群内客户引流到直播间。
其次方案,运营转主播,如果没有适合的客服,那只能运营上,运营长项在于懂商品、懂流量,在客户需求和成交节奏方面可能不如客服。
再次方案,产品转主播,很懂产品,但容易陷入对技术参数的过度解释,不擅长成交。
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